Formular Retur – Persoana Fizica

1

Date personale

Nume si prenume * Camp obligatoriu.

Telefon * Camp obligatoriu.

Email * Email invalid.

Nr. factura / Data * Camp obligatoriu.

Nr. comanda

IBAN pentru rambursare * Camp obligatoriu. Rambursarea se face prin transfer bancar.

2

Conditii retur B2C

Returul se accepta in 14 zile calendaristice de la primire (OUG 34/2014).
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia produselor confirmate defecte sau livrate gresit.
In cazul in care produsul prezinta urme de utilizare sau diminuare de valoare, rambursarea poate fi ajustata proportional.
Dacă se confirmă o lipsă de conformitate, repararea sau înlocuirea se face gratuit, în cel mult 15 zile calendaristice de la informare.
Termenul maxim pentru solutionarea cererii de retur, incluzand inspectia produsului si efectuarea rambursarii in contul indicat de client se poate extinde pana la 30 de zile calendaristice dacă sunt necesare verificări suplimentare.
Rambursarea se efectueaza exclusiv prin transfer bancar in contul indicat de client..

3

Produse returnate

Un rand per produs. Lasati gol ce nu se aplica.

#	Cod produs *	Denumire *	Cant. *	Motiv *	Observatii

Adaugati cel putin un produs (cod, denumire si cantitate obligatorii).

4

Poze

In situatia in care se reclama piesa nepotrivita, solicitarea va fi analizata exclusiv pe baza urmatoarelor dovezi obligatorii:

poze clare ale piesei vechi (fata, spate, cod inscriptionat)
poza placutei de identificare a utilajului (model si serie)
poza piesei primite
dupa caz, poza locului de montaj

📎

Click aici pentru a alege pozele

JPG, PNG, HEIC - mai multe fisiere odata

Adaugati cel putin o poza.

5

Garantie

Garantie 24 luni. este valabila in cazul produselor pentru care legislația sau natura echipamentului impune montaj într-un service autorizat (ex. echipamente supuse ISCIR), garanția este valabilă doar dacă montajul a fost realizat de personal autorizat.

Pentru soluționarea unei reclamații de garanție, clientul poate fi solicitat să prezinte dovezi privind montajul și utilizarea corectă a produsului, în măsura în care acestea sunt relevante pentru constatarea defectului.

Garantia se pierde daca:

exploatare necorespunzatoare
utilizarea produselor altfel decat prevad instructiunile producatorului
reparatii, remedieri sau modificari aduse produselor fara acordul scris al Amveko
lipsa sau modificarea sigiliilor producatorului
utilizare in suprasarcina

6

Declaratie

Declar ca informatiile furnizate sunt corecte si produsele nu au fost utilizate necorespunzator. Sunt de acord cu condtiile si termenii de retur.

Bifati ambele casute pentru a continua.

Data * Camp obligatoriu.